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    [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

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    [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par pigot le Lun 15 Mai 2017, 16:29

    Bonjour à tous,

    Je n'ai plus accès depuis samedi à ma généalogie ! Que s'est-il passé ? BSD ce matin a gentiment essayé de me dépanner (ça n'était pas la spécialiste) mais je n'y arrive pas. Ils m'ont envoyé la procédure avec un code d'activation mais rien n'y fait. Comment procéder ?
    Pourrait-on me donner des indications pas à pas car j'ai 80 ans et accidenté depuis l'an dernier.

    Grand merci pour votre aide. Cordialement
    Jean-Claude Pigot (jc3pigot@ gmail.com) (enlever l'espace entre le @ et gmail)
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Lun 15 Mai 2017, 17:47

    Bonjour,

    Dans un premier temps, effacez votre adresse mail sur votre message, c'est trop risqué par les temps qui courent Rolling Eyes utilisez la messagerie du forum !

    Vous pouvez re-télécharger votre Heredis 15 à cette adresse https://www.heredis.com/aide-et-support/aide-et-support-details/#patches si nécessaire (c'est pas certain !) et l'installer par dessus l'existant, vous rentrerez votre n° de licence fournie à l'achat si vous débouchez au final sur la version d'essai.

    Si ça ne marche pas, je pourrai tenter de vous dépanner à distance, à condition que vous installiez sur votre PC le logiciel spécifique à cette fin, gratuit et très sécurisé, TeamViewer 12, à cette adresse https://www.teamviewer.com/fr/download/windows/

    Mais avant, dites nous si vous êtes sur PC et votre version de Windows 107

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    téinstallation Hérédis 2015

    Message par pigot le Mar 16 Mai 2017, 09:37

    Bonjour Daniel,

    Tout d'abord merci debien vouloir vous occuper de mon cas, car ça n'est pas facile quand on n'est pas de la génération informatique et sa jeunesse. De plus mon accident (fracture de la colonne vertébrale) m'impose de la rééducaton qui hâche mon "travail" et compréhension plus lente. Enfin, on fait avec mais le plaisir des recherches généalogiques et de la "petite histoire personnelle" est toujours aussi vif.

    Je suis sur PC et Windows 10. Bsd m'a indiqué (plus que sommairement) la procédure de réinstalltion de H.2015 et mon code d'activation. J'ai suivi la procédure et je pensais pouvoir trouver une fenêtre dans laquelle je pouvais indiquer mon code d'activation, mais en vain ! Tout a été téléchargé, tout OK, redémarrage aussi mais ... rien au bout : la page blanche avec le feuille verte au milieu ! Donc, il ne me reste que vous.

    Je pars dès à présent en rééducation jusqu'à 13h. Encore merci.
    Cordialement.
    JC Pigot
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Mar 16 Mai 2017, 09:53

    Bonjour,

    En effet, pas simple .... je vous envoie un message personnel (messagerie du forum) avec la marche à suivre pour effectuer (ou tenter) ce dépannage à distance que je pratique très régulièrement pour diverses raisons, dans mon message vous aurez mon N° de téléphone, appelez moi dès que vous serez disponible, ce matin j'ai moi aussi des obligations, mais disponible toute l'après midi 107

    Mais encore une fois effacez votre adresse perso sur votre premier message, pour ce faire cliquez sur le bouton "modifier" en bas de votre message, corrigez et publiez à nouveau avec le bouton "envoyez" Rolling Eyes


    Dernière édition par Daniel-44 le Mar 16 Mai 2017, 13:54, édité 1 fois
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par lugancetre le Mar 16 Mai 2017, 12:41

    Bonjour,

    Peut-être un clic droit sur l'icône HEREDIS du bureau et choisir: Éxécuter en tant qu'Administrateur ?

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14028/windows-7-how-log-on-as-an-administrator
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Tahiti le Mer 17 Mai 2017, 11:35

    Le problème est résolu, en fait la fenêtre d'Heredis était en mode "réduit", un clic droit sur l'icône puis dans les propriétés puis
    dans l'onglet "Raccourci" puis
    l'option "Exécuter" la fenêtre en "Agrandie" à résolu le souci  clinoeil


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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Mer 17 Mai 2017, 11:41

    merci merci pour lui, je lui avais envoyé mon téléphone par MP, pour un dépannage à distance, mais pas de réponse de sa part 107
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Tahiti le Mer 17 Mai 2017, 11:43

    Daniel-44 a écrit:merci   merci pour lui, je lui avais envoyé mon téléphone par MP, pour un dépannage à distance, mais pas de réponse de sa part 107

    De rien, et oui, je sais, mais il n'a pas réussi à te joindre au téléphone et il m'a donc téléphoné clinoeil


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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Mer 17 Mai 2017, 11:46

    Je n'ai pourtant pas bougé de chez moi, Rolling Eyes mais le principal est que ce soit résolu clinoeil
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par lugancetre le Mer 17 Mai 2017, 11:47

    Pas pensé à ça mais c'est bon de se le remémorer Exclamation
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Mer 17 Mai 2017, 12:05

    lugancetre a écrit:Pas pensé à ça mais c'est bon de se le remémorer Exclamation

    Moi aussi je viens d'apprendre quelque chose .... emo57  c'est que mon numéro de téléphone en 09 ne fonctionne pas scratch  j'avais un doute sur une possible erreur et fait un essai Rolling Eyes

    Je ne l'ai pourtant pas inventé, mais quand j'ai changé d'opérateur, la portabilité de mon numéro en 02 a fait que je n'ai plus que celui là No

    Alors @PIGOT je suis désolé pour ce contretemps, qui a été pour moi bénéfique, je ne le ferai plus .... promis  107 d'autant que d'habitude je ne donne jamais ce 09, toujours le 02 Embarassed

    ------------------------------------------

    Je viens de trouver que mon 09 est mon ancien N° chez Orange, maintenant je suis chez Free, alors il ne risquait pas de fonctionner, mais je l'avais encore sous les yeux cyclops à tord
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par peyroutet47 le Mer 17 Mai 2017, 16:48

    pigot a écrit:
    Jean-Claude Pigot (xxxxxxx)
    Ne mettez pas votre adresse en clair à cause du piratage et/ou des SPAMS



    Dernière édition par François le Mer 17 Mai 2017, 18:53, édité 1 fois (Raison : François: J'ai cahé l'adresse mail ici aussi)


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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Tahiti le Mer 17 Mai 2017, 16:52

    peyroutet47 a écrit:
    pigot a écrit:
    Jean-Claude Pigot (xxxxxxxx)
    Ne mettez pas votre adresse en clair à cause du piratage et/ou des SPAMS

    J'ai modifié le message, merci pour lui clinoeil



    Dernière édition par François le Mer 17 Mai 2017, 18:54, édité 1 fois (Raison : François: j'ai supprimé l'adresse ici aussi)


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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Mer 17 Mai 2017, 17:01

    Une p'tite question Christophe .....

    Qui a "la main" pour faire rapidement ce genre de modif à part toi scratch
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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Tahiti le Mer 17 Mai 2017, 17:11

    Daniel-44 a écrit:Une p'tite question Christophe .....

    Qui a "la main" pour faire rapidement ce genre de modif à part toi  scratch

    Moi, François et Jacqueline.... pour le moment


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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

    Message par Daniel-44 le Mer 17 Mai 2017, 17:17

    merci  c'est bien, car comme pour les spammeurs, plus la réaction est rapide, plus sûre est la dissuasion 107

    (sauf que notre amie Jacqueline n'est pas venue nous voir depuis Janvier Rolling Eyes )

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    Re: [Résolu] Ré installation de Hérédis 2015

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