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    bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

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    bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Lun 20 Fév 2012, 15:58

    Bonjour à tous et aux docteurs "es bug"

    Depuis le 14 février, je suis passée de Héredis 10 à Heredis 12 et me voici déjà coinçée avec ce bug. Impossible de fermer mon logiciel, ni d'y faire quoi que ce soit d'ailleurs. Je suis tétanisée.

    Je me console en me disant qu'heureusement je n'ai pas converti tous mes fichiers mais je ne rève que de dé-installer H 12 et de revenir 6 jours en arrière !

    Comment m'y prendre pour limiter la casse ? Merci

    J'ajoute que je suis sur PC, XP et que j'utilise Heredis depuis 2004 et que j'étais passé à H 10 en 2009 à la suite d'un "Larrey". Depuis j'étais si tranquille....

    A bientôt

    Annick
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Mandra le Lun 20 Fév 2012, 18:41

    Pas de Larrey sur H12 à ma connaissance...
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Lun 20 Fév 2012, 19:09

    Le Larray est toujours possible, il suffit par exemple d'enlever la clés USB avant que le fichier soit copier et PAF et que j'avais reproduis ici :
    Re: Problème avec la mise à jour 6.2.1.1 pour HEREDIS PRO 2001


    Soit :


    Mais je ne suis pas certain que pour toi cela soit ça, et il est possible qu'il reste des "déchets" depuis ta mésaventure, il faudrait peut-être faire un nettoyage et savoir ce qui à était fait à l'époque pour le nettoyer ou le récuperer (?)

    Déjà la première chose à faire est de sauvegarder les fichiers BAK et autres pour une éventuelle récupération des données et de voir si Heredis ouvre bien donc sans soucis les autres fichiers, comme les exemples.

    Essaye de passer par la page d'accueil de Heredis puis
    Fichier puis
    Vérifier un fichier


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Jacky le Lun 20 Fév 2012, 19:16

    Je me souvient de pb y ressemblant,j'ai réinstallé H12 et depuis plus de pb.
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Lun 20 Fév 2012, 22:54

    Bonsoir

    D'abord MERCI à tous trois de me soutenir car j'en ai bien besoin!

    Je réponds dans l'ordre :
    1- Ce n'est pas un "Larrey" , c'est pire.
    2- Je n'ai pas enlevé prématurément de clefs USB.
    3- Mon "Larrey" date de début 2009, sous H8. Depuis j'ai travaillé paisiblement sous H10...........
    4- Faire des BAK, cela suppose d'essayer d'ouvrir de nouveau H12, puisque je ne peux pas fermer celui qui est ouvert....sauf de force, en enlevent la pile de mon ordi par exemple. Est ce une bonne solution?
    5- Depuis 6 jours que je m'amuse avec H12, il ne devrait pas y avoir de BAK de mon fait, mais peut-être des sauvegardes automatiques....Je vous parais ignare, mais je le suis. Je m'en vais essayer de suivre vos conseils Tahiti, en rouvrant une nouvelle fois mon logiciel....et je vous dirai
    De toutes façons merci

    Annick

    PS - Il n'y a pas d'étoile devant mon fichier, c'est plutot bon signe























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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Lun 20 Fév 2012, 23:15

    Re-bonsoir

    Me revoici déja. J'ai suivi pas à pas les conseils de Tahiti : Accueil, Fichier. Vérifier fichier..........Réponse: pas de fichier à ce nom (il n'y en a qu'un !) Oubliant tous principes de précaution j'ai demandé l'ouverture du dit fichier et il s'est ouvert sans ce maudit panneau "Violation d'accès à l'adresse 000000". Je l'ai vite refermé. Maintenant que dois je faire ? Je n'en mène pas large.

    A très bientôt et merci par avance

    Annick
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Mar 21 Fév 2012, 00:05

    annick villaneau a écrit:D'abord MERCI à tous trois de me soutenir car j'en ai bien besoin!
    Pas de soucis, mais ce n'est pas pour cela que cela va fonctionner, il est possible de donner des conseils ou d'essayer de réparer les fichiers, mais pour les miracles nous ne sommes pas encore au point, et c'est bien pour cela que le synonyme de fichier Heredis est Sauvegardes !

    annick villaneau a écrit:1- Ce n'est pas un "Larrey" , c'est pire.
    Pire, non je ne suis pas certains, si le fichier est illisible c'est pour moi la même chose.

    annick villaneau a écrit:2- Je n'ai pas enlevé prématurément de clefs USB.
    3- Mon "Larrey" date de début 2009, sous H8. Depuis j'ai travaillé paisiblement sous H10...........
    C'est donc une bonne chose, mais cela ne dit pas si le fichier à était reconstruit avec une base saine par exemple, mais bon il reste possible que cela fonctionne par la suite, mais pour ma part j'ai eu un Larray en version 8 à mes début et cela ma posé des soucis avec la version 11 et plus rien ou presque ne m'étonne maintenant.

    annick villaneau a écrit:4- Faire des BAK, cela suppose d'essayer d'ouvrir de nouveau H12, puisque je ne peux pas fermer celui qui est ouvert....sauf de force, en enlevent la pile de mon ordi par exemple. Est ce une bonne solution?.
    Je pense que là, il y a un début d'explication, je n'ai pas compris et de toute les façons ce n'est certainement pas la bonne solution, si Heredis est ouvert avec ton fichier de généalogie c'est encore le meilleurs moyen de le corrompre, voir d'être obligé de réinstaller Heredis etc.
    Pourquoi tu ne peu pas fermer Heredis ?
    Une erreur est affichée ?
    Est il possible de travailler par exemple avec une nouvelle généalogie ou même avec un des fichiers exemples fournis avec le programme ?
    Ta configuration de ton ordinateur portable est elle suffisante, comme la mémoire ?

    5- Depuis 6 jours que je m'amuse avec H12, il ne devrait pas y avoir de BAK de mon fait, mais peut-être des sauvegardes automatiques....Je vous parais ignare, mais je le suis. Je m'en vais essayer de suivre vos conseils Tahiti, en rouvrant une nouvelle fois mon logiciel....et je vous dirai
    [/quote]

    S'amuser est le meilleur d'apprendre mais il faut prendre des précautions est faire des sauvegardes.
    Pour les fichiers BAK, ils sont crées automatiquement et à chaque modification effectuée

    annick villaneau a écrit:PS - Il n'y a pas d'étoile devant mon fichier, c'est plutot bon signe
    L'étoile est juste là pour signifier à l'utilisateur qu'il y a une modification ou plusieurs de fait est qu'il faut peut-être procéder à une sauvegarde en mode manuel en cliquant sur la disquette qui du coup n'est plus grisé est qui fonctionne, pour ceux qui se demande ce dont on parle c'est ici :

    Mais, une idée me vient soudainement à l'esprit, tu n'aurais pas tous simplement ouvert ton fichier avec la version 12 puis fait joujou avec et essayé par la suite de l'ouvrir avec la version 11 ? même si je ne vois pas trop comment cela est possible mais bon.
    Quelle est la taille du fichier, proche de zéro ?
    Le cas échéant il nous est possible de le regarder à titre privé bien entendue.... avant tout refaire une réinstallation de Heredis 12, cela ne coute qu'un peu de temps et résout souvent pas mal de soucis.

    Donc pour le moment si il n'y a pas de sauvegardes récentes, ce ne sont pas de bonnes nouvelles, la seule est agréable que je vois est le fait de faire ta connaissance, si cela peu au moins te réconforter dans un premier temps


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Cheron le Mar 21 Fév 2012, 11:08

    La question de "l'innocente" de service : c'est quoi un Larrey ?

    Monique confused
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Mar 21 Fév 2012, 12:00

    Cela dépend si elle est à droite ou à gauche !

    Pour faire très simple, c'est ton fichier qui est corrompu.
    Les vielles versions de Heredis, du moins les fichiers qui en étaient issus n'avez pas la même "structure" que maintenant.

    Tu auras une réponse plus détaillé ici :
    http://utilisateurs.heredis.free.fr/faq/H982000/larray.html

    Issu d'un message parmi d'autres et qui est ici :
    [résolu] Impossible d'ouvrir mon fichier Heredis


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Mar 21 Fév 2012, 13:38

    Bonjour à tous

    Ma réponse de ce matin a du se télescoper avec le courriel de Monique car je ne la vois pas. Je remets ça en essayant d'être concise pour ne pas vous faire perdre de temps

    1- Place libre sur mon disque C : 106 GO

    2- Sur ce disque dur il y a côte à côte : InstallHeredis10 & InstallHeredis 12 ainsi qu'une sauvegarde d'Heredis 10 faite en juillet 2011 - c'est loin ça ! - et copiée sur une clef USB. J'ai eu la curiosité d'ouvrir cette sauvegarde........tout y est affiché en H12 maintenant. Pour moi, c'est un mystère et la désagréable impression qu'on fouille dans mes tiroirs quand j'ai le dos tourné !

    3- Le dossier H12 ouvert et que je n'arrive pas à fermer est figé avec 3583 individus et si je rouvre le même en passant par mon raccourci H12, il contient aussi 3583 individus mais je me suis bien gardée de le titiller.

    4- Je n'arrive pas à fermer le dossier bugué car dès que je clique sur un bouton, j'obtiens le petit "cling" pareil à celui qu'on a quand la fenêtre s'ouvre nous demandant si l'on veut enregistrer les nouvelles données, sauf que cette fois le fait de cliquer sur OK est inopérant.

    5- Dois je fermer ce dossier avec la manière forte, redémarrer mon ordi et espérer qu'il n'y paraitra rien de fâcheux ? Ou est ce périlleux ?

    Bref, je suis prête à suivre pas à pas vos conseils éclairés et vous dis à bientôt

    Annick

    En attendant je vais suivre les liens donné par Tahiti - rien que ce nom me fait rêver
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Mar 21 Fév 2012, 14:17

    Je ne sais pas si je fais rêver (pas moi, mon pseudo !) mais c'est avec plaisir que je regarde ton fichier en toute discrétion, mais ce n'est pas pour cela que j'y arriverais, juste que c'est parfois plus simple.

    Et je le répète, fermer un programme en le forçant "de manière forte"" n'est pas bon pour les données surtout, le programme le cas échéant il n'y a plus qu'a l'installer si il est corrompu et que cela soit Heredis ou un autre programme.

    Le côté "figé" de ton fichier est peut-être du aussi à une données mal enregistrées ou trop exotique pour plaire à Heredis, ou des médias dans les notes etc.


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Mar 21 Fév 2012, 15:21

    Me re-voici.

    Entre temps je suis allée voir le lien sur le Larrey : j'ai reconnu ce qui m'avait servi vers 2008/2OO9 et qui ignore les nouvelles versions d'Heredis. Mais c'est bien le même topo sauf que je n'en suis pas arrivée au stade ultime où Larrey se dévoile.Les années passant, je suis beaucoup plus angoissée cette fois ci.

    En faisant des efforts de mémoire, je me suis souvenue que le 14 février, avant de passer ma commande, j'avais voulu, puisque la possibilité se présentait, faire un essai d'H12. J'ai du mal m'y prendre et puis il y avait peut-être trop de monde dans mon fichier, bref je me suis plantée. Alors, je me suis dit " Basta ! t'es décidée à te faire plaisir alors ne perd pas ton temps en essais inutiles " Et j'ai enchainé : commande et installation.
    Mes ennuis viennent peut-être de là ; Qu'en penses tu ?

    Merci de ton aide et de ton soutien. Cordialement

    Annick
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Mar 21 Fév 2012, 16:03

    Non, je ne pense pas... reste possible qu'un soucis de conversion ce soit passé entre le passage de la version 11 en version 12 et ce avec un gros doute.

    Du coup, tu dois avoir un fichier dénommé BK12 qu'il te suffit de renommer pour re-faire une conversion par exemple, regarde si tel est le cas comme l'explique notre regretté copain : [résolu]Sauvegarde AVANT conversion - solution : *.bk12 = *.h11 avant conversion

    En résumer, tu dois encore avoir ce fichier BK12 qui est la sauvegarde de ton ancien fichier H1x et donc retrouver ta généalogie à cette date là (après l'avoir changer de nom en en nom-de-fichier.h11)


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Invité le Mar 21 Fév 2012, 17:15

    Es-tu bien en version h12.2 ?
    (il y a eu un patch à installer)
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Mar 21 Fév 2012, 17:42

    Oui aussi, bien vue et c'est ici :

    http://www.heredis.com/telechargement/patches1/heredis-pc/heredis-121.html

    mais comme c'était pour tester la version 12 c'est la version 12.2 qui à était télécharger et donc pas besoin du patch... sauf si à la reception du CD c'est la version de cette dernière qui à était installé (et cela ne sert à rien puisque c'est déjà installé) et donc la version CD n'est effectivement pas la dernière d'après ce que que je sache.


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Mar 21 Fév 2012, 20:36

    Bonsoir

    D'abord réponse à Calude :
    Je ne pense pas qu'une maison comme Heredis s'amuse à vendre - même en promo - une version de son logiciel qui s'avère "avariée" au bout de 6 jours..........Donc je suis persuadée avoir eu le patch, s'il en était besoin. Qu'il y ait une nouvelle version dans l'air, je n'en doute pas; Nous verrons plus tard.

    Tahiti maintenant :
    Suis allée lire l'échange avec Michaël ( il ressemble furieusement à mon filleul, Frédéric, qui a maintenant 60 ans ! ) J'ai l'impression d'avoir écouté une conversation entre Bantous, mais promis : " je vais faire ce qu'il est préconisé " D'abord trouver le fichier BK 12 ; je pars à sa recherche.

    Cordialement

    Annick
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Jimbo le Mar 21 Fév 2012, 22:02

    Après avoir récupéré la copie du fichier H10 (celui qui est passé en bk12).

    Puis dans H10, ouvre un fichier vide et importe ta copie dedans.

    Puis retentes l'import dans H12.

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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Invité le Mar 21 Fév 2012, 22:21

    annick villaneau a écrit:Bonsoir

    D'abord réponse à Calude :
    Je ne pense pas qu'une maison comme Heredis s'amuse à vendre - même en promo - une version de son logiciel qui s'avère "avariée" au bout de 6 jours..........Donc je suis persuadée avoir eu le patch, s'il en était besoin. Qu'il y ait une nouvelle version dans l'air, je n'en doute pas; Nous verrons plus tard.
    ....
    Cordialement

    Annick

    On a des fois des surprises ...

    Je crois me souvenir que H12 vendu en boite (et non pas téléchargé) contenait sur le CD la version 12 sans le patch 12.2 (cela a peut être été corrigé depuis ...)

    Pour le savoir si tu arrives à lancer heredis 12, tu vas dans le menu en haut de la fenêtre et tu choisis : "Aide" - puis - "A propos d'heredis"
    Avec le patch tu dois avoir ceci :

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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Jimbo le Mar 21 Fév 2012, 22:45

    La version en boite est en 12.1 (en tout cas, les premières).
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Mar 21 Fév 2012, 23:39

    D'après mes derniers échanges c'est bien la version 12.1 qui serait en vente, si les patchs et l'option de recherche de mise à jour existe c'est aussi pour cela, et donc cela ne me choque pas plus que cela que cela ne soit pas la dernière version qui soit vendu.

    D’où les messages pour inviter les utilisateurs à allez vérifier "dans" leurs Heredis et de rappeler qu'un patch n'est pas là que pour rajouter des petits trucs en plus, mais aussi pour corriger des bugues.


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Mer 22 Fév 2012, 13:12

    Bonjour à tous

    Suis allée vérifier : j'ai bien le Heredis 12-2 Pro . Nous voilà rassurés de ce côté là

    En revanche, je n'ai pas trouvé le fichier BK 12..........ça se présente comment ?

    Bonne journée

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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Jimbo le Mer 22 Fév 2012, 17:16

    C'est le fichier qui porte le même nom que ton fichier habituel. Mais au lieu d'avoir une extension .h12, il a une extension .BK12
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Mer 22 Fév 2012, 17:45

    Bonsoir

    C'est la panique. Pas de BK12 sur la page d'accueil Heredis 12, pas plus que sur celle d'Heredis 10


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Jimbo le Mer 22 Fév 2012, 18:38

    Sur la page d'accueil, tu ne le trouveras pas.

    Va sur l'explorateur Windows et lance une recherche sur tout ton PC en faisant *.bk12

    Ton fichier devrait sortir.
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Jeu 23 Fév 2012, 10:34

    Bonjour Jean Marc

    Ca j'avais déjà fait mais j'ai quand même ré-essayer hier soir en mettant *. devant bk12 : rien trouvé. Cela devient désespérant

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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Jimbo le Jeu 23 Fév 2012, 18:16

    Bizarre. Tu as du faire du ménage. Un fichier ne disparait pas tout seul.
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Jeu 23 Fév 2012, 18:25

    Ou la conversion à était exécutée sur un média amovible comme un disque dur externe, une clés USB ?

    Je n'ai pas souvenir d'un soucis quand à la non création de ce fichier BK12 qui est crée dans le repertoire où à était converti le fichier "ancien"


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par sph le Jeu 23 Fév 2012, 18:44

    Bonsoir,
    Essayez une recherche fichiers créés ou modifiés après une certaine date.
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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par Tahiti le Jeu 23 Fév 2012, 18:59

    sph a écrit:Bonsoir,
    Essayez une recherche fichiers créés ou modifiés après une certaine date.

    et de rajouter les extensions des fichiers sont visibles ? par défaut ce n'est pas le cas (de mémoire) et donc peut-être un risque de passer à côté (?)


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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

    Message par annick villaneau le Ven 24 Fév 2012, 13:35

    Bonjour à tous trois

    Merci de m'épauler. J'ai suivi vos conseils bien sur. Je réponds point par point à vos remarques

    1- Faire le ménage et bazarder prématurément, ça ne me ressemble pas ; on me dit trop conservatrice et si j'ai pu jeter quelque chose c'est par inadvertance et encore, quand on veut jeter, votre ordi vous demande : " êtes vous sur de vouloir mettre ce fichier à la corbeille " Donc je n'y crois pas trop

    2- Quand j'ai fait la conversion du dossier maintenant pollué, je n'avais ni clef USB ni disque dur externe à portée de moi

    3- J'avais déjà fait des recherches sur tout mon ordi mais j'ai recommencé en mettant *. devant bk12 : toujours rien

    Tout ceci étant tellement négatif, j'ai essayé de faire de l'utile : Sur deux clefs USB vides j'ai

    a- A partir de mon H10, fait des sauvegardes des 4 fichiers aux quels je tiens et que je n'ai pas converti en H12

    b- A partir du nouvel H12, j'ai copié le fichier qui me cause des soucis : il pèse encore 6017 Ko pour 3583 individus mais est il pollué ?

    Je trouve que le tunnel est long.
    Cordialement

    Annick

    PS . Avant de poster ce mail, j'ai fait une incursion sur mon H12 avec l'intention de convertir de H10 en H12 un fichier auquel je ne tenais pas tellement et de voir ensuite si je trouvais son BK sur mon ordi et où. Ho stupeur le dit fichier était déjà converti ! Je donne ma langue au chat

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    Re: bug : violation d'accès à l'adresse 00000000

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