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    plus de reconnaissance de H13

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    plus de reconnaissance de H13

    Message par lustucru le Dim 11 Nov 2012, 10:21

    Aprés avoir replacer de geneo sur une cle usb, j ai voulu le remttre sur h13 et rien.
    J ai recherche dans mes genealogies du h13, rien.
    en poursuivant je le retrouve dans mon disque dur sous appelation du h11.
    Je me mets en explorer pour le glisser sur h13 et hourra ! cela marche. Je ferme mon ordinateur et reouvre et lá plus rien sinon que heredis me demande mon numero de licence, ce que j inscris et il le refuse . Par curiosite aprés j ai demande la version demo et lá bingo il me ressort la version de ma cle usb. Naturellement je ne peux pas travailler sur cette demo ayant 8000 individus.
    Que dois-je faire maintenant pour recuperer la version pro de h13?
    Merci de m´aider.
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par Claudius le Dim 11 Nov 2012, 10:42

    Geneo n'est pas compatible avec H13 ou Heredis PC Bleu
    Pour telecharger la versio H13 pro c'est ici:
    http://www.heredis.com/heredis-13/
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par Richard Fauteux le Dim 11 Nov 2012, 18:58

    Oup. les fichiers de heredis 13 sont dans les répertoires hmw .. incluant un sus répertoire média et le fichier généalogique monfichier.heredis

    il faut oublié Généo et utiliser la synchronisation avec la clé USB

    le choses changent ... et il faut s'adapter
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par lustucru le Dim 11 Nov 2012, 19:15

    Bonsoir,
    Je me suis adaptée puisque les elements contenus sur geneo est bien passé sur ma cle usb, lá n est pas le probleme.
    J avais une licence h13 pro depuis juillet ou aout , j ai pu travailler dessus quoique j ai eu de gros problemes du passage du 12pro au 13pro et maintenant c est comme ci je n avais jamais eu de h13 pro ! Je ne l ai qu en mode demo. Heredis ne prend plus mon numero de licence alors echec et mat !
    Solution ?
    Merci beaucoup á vous 2
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par Tahiti le Dim 11 Nov 2012, 19:19

    Tu a redemandé ta licence en passant par "mot de passe oublié"


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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par Jimbo le Dim 11 Nov 2012, 19:28

    Peut être un problème sur le serveur de licence de BSD. Ressaye demain. Mais au vu de tout cela, je ferais une sauvegarde de tous mes fichiers et je réinstallerais H13.

    Puis je testerais la licence demain.
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par lustucru le Dim 11 Nov 2012, 20:04

    Bonsoir Christophe et Jimbo
    Oui je suis passee par la case mot de passe .
    Decidement je n ai pas de chance avec le 13 pro.
    Merci aussi de vos lumiéres, les miennes sont eteintes.

    PS: je n ai plus non plus de sauvegarde , c est vide.Le 13 n est plus enregistre sur "recherche sur disque dur " . Par contre j ai des restes du 10 et 11. Les dossiers 12 pro se sont volatilisés au passage du 12pro au 13pro et il est devenu inutilisable .
    J ai essaye de phoner avec bsd et impossible d avoir le service technique.Depuis juillet,côté positif, j´ai mes yeux pour pleurer.
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par Tahiti le Dim 11 Nov 2012, 20:30

    Dans le doute, et pour la licence, la version 13 à bien était enregistrée et le mot de passe redemandé avec la même adresse de messagerie qu'au moment de cette enregistrement ?



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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par lustucru le Lun 12 Nov 2012, 08:44

    Bonjour Christophe,
    Merci de reprendre le fil
    Ce que tu montres je l ai fait aussi donc je suis bien enregistrée car j ai recu le mail.
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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par Tahiti le Lun 12 Nov 2012, 14:10

    Un soucis dans les droits sous Windows (?) mais cela m'étonnerais, je ne vois pas trop du coup...


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    Re: plus de reconnaissance de H13

    Message par lustucru le Lun 12 Nov 2012, 18:37

    Bonsoir tous,
    Hourra hourra, apres avoir passé 9 coups de phone pour m entendre dire, rapelez ulterieurement ensuite 2 appels avec attente de 18 minutes et entendre dire mon correspondnt est occupe je suis enfin parvenue á avoir une charmante dame QUE JE REMERCIE CHALEUREUSEMENT AU PASSAGE, qui apres avoir regarde ma petite ou grande affaire , a trouve la solution de remettre completement le compteur á zero et elle m a renvoye le hp13.Et cela MARCHE .
    Maintenant j ai le 13 mais quelque chose me chagrine encore (ah ! celle lá jamais contente ! mdr): Question:
    Sur ma page d accueil, á la rubrique Fichier recent j´ai une feuille bleue, est-ce normal ?
    Tous mes remerciements pour cette aide mais je ne vais pas disparaitre car j ai encore beaucoup á faire pour recuperer des fichiers disparus au passage du 12 pro au 13.
    A bientôt
    Michele

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    Re: plus de reconnaissance de H13

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